Produktevaluation

Der Schlüssel zum Erfolg

Im Zeitalter gesättigter Märkte und eines immensen Angebots gleichartiger Konsumprodukte und Dienstleistungen, spielt die emotionale Komponente der Produkt- und Werbewahrnehmung eine entscheidende Rolle für den Verkaufserfolg. Sowohl in der Neuentwicklung, als auch in der Vermarktung von „Consumer Goods“, aber ebenso Dienstleitungskonzepten etc. muss daher den emotionalen Reaktionen des Kunden Rechnung getragen werden, um Fehlinvestitionen zu vermeiden und langfristigen Produkterfolg zu fördern.

Das Testen und Evaluieren von Konsumprodukten ist seit Jahrzehnten gängige Praxis in der Markt- und Produktforschung. Der Berufsverband deutscher Markt- und Sozialforscher e.V. beschreibt den Produkttest auf seiner Internetseite (www.bvm-net.de/glossar-p/produkttest.html) folgendermaßen:

„Produkttests sind (quasi-) experimentelle Untersuchungen, in denen ausgewählte Testpersonen probeweise zur Verfügung gestellte Produkte ge- oder verbrauchen, um anschließend die subjektive Beurteilung der getesteten Produkte zu erheben. Als Testobjekte kommen v.a. mehr oder minder marktreife neue Produkte, aber auch Verbesserungen oder Varianten bereits eingeführter Produkte in Frage. Daneben können, gewissermaßen als Bezugsgröße für den zukünftigen Markterfolg, auch bereits eingeführte eigene oder fremde Produkte in den Test einbezogen werden. […]“

Durch die Entwicklung des „Objektiven Emotionalen Assessments“ (OEA) können Emotionen in Reaktion auf Konsumprodukte ermittelt werden, die eine zunehmend bedeutende Rolle in Produktentwicklungs- und Vermarktungsprozessen gewinnen. Dabei werden die Problematiken des verzerrten Selbstberichts durch Erwünschtheitseffekte oder mangelnde Introspektion durch die zusätzliche und objektive psychophysiologische Messmethodik umgangen. So bietet das OEA den Mehrwert eines objektiven Urteils über emotionale Reaktionen, die den meisten Menschen schwer zugänglich und zum Großteil unbewusst sind. Neuentwicklungen können gezielt getestet und teure Fehlinvestitionen in wenig attraktive Produkte vermieden werden. Aber auch Claim Support und Tests gegenüber Konkurrenzprodukten werden durch das innovative Verfahren ermöglicht.

Das OEA hat sich in den letzten 15 Jahren in zahlreichen Studien als valides Verfahren zur Evaluation von Produkten aus folgenden Kategorien erwiesen:

• Personal Care (Cremes, Öle, Schäume, Haarshampoo / Conditioner, Duschgel)
• Wellness (Duschköpfe, Massagebrausen, Badezusätze, Aromatherapie-Öle)
• Laundry (Waschmittel, Weichspüler)
• Food (Desserts, Softdrinks, Weinaromen, Tee)
• Automotive